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服务理念
  从创立之初,公司就致力于销售模式的优化和品牌建设,已建立起完善的多渠道和多层次的销售网络,不断发展及强化与国内外重要客户的战略合作,销售网络覆盖全球,在国内外建立起了很高的品牌认知度。
  为了向广大客户提供全面,专业,快捷的服务,公司构建了以上海为中心的售后服务网络,为广大客户提供售前技术咨询、售中技术培训、售后全程跟踪服务,给广大客户提供更专业、迅捷、高效的服务。
  为了向广大客户提供全面、专业、快捷的服务,上海沪工在全国范围内建立了广泛、完善的服务网络,并通过对售后服务工程师以及客服代表的认真的培训和严格的管理,以及对报修,维修,回访和投诉进行全程控制,确保售后服务的质量。
  上海沪工设立了面向全国的免费客服热线电话:400-008-5559,多通道的通讯设施,热情专业的接听人员,可以快速响应客户的需求,包括安排维修工作,讲解公司产品知识,指导客户正确使用产品,接收和处理客户有关产品和服务的建议和投诉。
  上海沪工愿用我们的真诚赢得您的满意。
  • 售前服务:
      根据客户需要,向客户详细介绍公司产品的性能结构及使用方法。从技术可行性、实用性等角度出发,协助客户了解行业形式及产品优势。
      公司欢迎客户至公司生产现场实地考察,销售人员将根据客户需求提供最优的整体设计方案,并明确双方的权利及义务。
     
  • 售中服务:
      为客户提供全套的产品操作使用说明书,根据用户现场情况协助客户进行产品规划并设计相关内容,帮助客户熟悉产品操作流程,提供技术支持。
      产品制造过程中,邀请客户至公司察看制造过程,并向客户提供产品的检验标准和检验结果。
  • 售后服务:
      产品在出库发货之前进行全方位调试,保证产品满足用户需求。运抵客户安装现场之后,提供专业的技术人员协助调试机器,回答相关操作问题。
      在保修期内,公司将不定期的安排工程技术人员到用户使用现场进行技术巡访,对产品进行常规维护和检查,解答用户提出的问题。
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